Publicado por: Diario El Chubut. 01/02/2010
La directora provincial de Defensa del Consumidor, Silvina Bordenave, presentó un informe de los primeros seis meses de gestión, período agosto/diciembre de 2009, destacándose que lideraron los reclamos los presentados por deficiencias en los servicios públicos domiciliarios, tales como gas y cable.

En el cotejo de los reclamos administrativos se desprende que el 2009 reflejó una baja en la cantidad de denuncias efectuadas a la Oficina en comparación con el año anterior. Sobre el tipo de denuncias se sigue manteniendo, al igual que en el año 2008, en un alto porcentaje el rubro Telefonía Móvil con un amplio margen de reclamos.
Más adelante especifica el informe, que en el caso de reclamos de Adquisiciones Varias, esta vez se suman las compras realizadas por Internet. Y el ingreso de un nuevo rubro: los reclamos efectuados al Veraz.
En lo referido específicamente a la gestión Bordenave, del 04 de agosto al 17 de diciembre de 2009, durante este período el rubro con mayores denuncias efectuadas es el de Servicios Públicos Domiciliarios (Servicio de Gas, Servicio de Cable), incorporándose a la lista de reclamos el rubro de Medicina Prepaga.
El ranking de reclamos durante los últimos seis meses es el siguiente: 1º Servicios Públicos Domiciliarios, 2º el que tiene que ver con Adquisiciones Varias, 3º sobre los de servicios de Internet Speedy, 4º de Telefonía Móvil, 5º de Automotores, 6º los relacionados con Bancos, 7º de Transporte Terrestre, 8º referidos a Telefonía Fija y 9º de Medicina Prepaga.
ACTIVIDADES RELEVANTES
Entre las actividades más relevantes realizadas por Bordenave se encuentra la participación en la reunión con los representantes de Telefónica de Argentina en Trelew, referidas a gran cantidad de denuncias que se registran diariamente por el mal servicio que ofrece la compañía multinacional.
Como puntos destacados indica el informe la implementación de inspecciones integrales en diversos puntos de la provincia, conjuntamente con áreas de la Secretaría de Trabajo Provincial; el desarrollo de diversas folleterías para la difusión y promoción de derechos de los consumidores y usuarios; participación con stand en distintos eventos como Expo-Trelew y Fiesta Nacional de la Fruta Fina, entre otros puntos.
Compartilo