Inédito fallo a favor de todos los usuarios de cajeros automáticos

Fuente: diario Clarin del 21/03/10

Indemnizaron a una mujer porque solicitó extraer $ 700, y la máquina le dio el ticket pero no el dinero.

Una mujer que intentó retirar plata de un cajero automático y al terminar la operación la máquina le dio el ticket correspondiente a la extracción pero no el dinero debió ser indemnizada por una entidad bancaria. El hecho ocurrió en la ciudad chubutense de Puerto Madryn y la entidad sancionada es el Banco de Galicia y Buenos Aires.

La presentación de la demanda la realizó la Dirección General de Defensa del Consumidor de Chubut. El Banco apeló, pero la sala B de la Cámara de Apelaciones de Trelew condenó a la entidad bancaria a pagarle a la mujer 2.996,10 pesos y una multa de 3.000 pesos por infracción a la Ley 24.240 de Derecho al Consumidor. El pago se hizo efectivo en forma inmediata en un fallo inédito en el país.

Este es el primer caso de aplicación de la “indemnización por daño directo” que convalida la Justicia (ver Ahora, los damnificados pueden cobrar)

Ver más »

Compartilo

Advierten a los usuarios del servicio telefónico sobre la protección de sus derechos

Fuente: El Diario de Madryn del 16/03/10

CAMPAÑA PROVINCIAL “SEMANA DEL CONSUMO RESPONSABLE”

La temática sobre servicio telefónico en la provincia del Chubut se encuentra en boga en los últimos tiempos, por lo que es necesario tener en cuenta algunas consideraciones como usuarios y consumidores de este tipo de servicios.

Por tal motivo y dentro del marco de la Semana Provincial del Consumo Responsable, la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios del Chubut junto con las direcciones municipales de Defensa del Consumidor de Esquel, Trelew, Puerto Madryn, Rawson y Comodoro Rivadavia, proponen abordar esta temática que tanto preocupan a la ciudadanía chubutense.  Ver más »

Compartilo

Campaña provincial en la Semana del Consumo Responsable

Fuente: diario Crónica del 15/03/10

Desde hoy y hasta el 19 de marzo la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios del Chubut junto con las direcciones municipales de Defensa del Consumidor de Esquel, Trelew, Puerto Madryn, Rawson y Comodoro Rivadavia ponen en marcha la Semana del Consumo Responsable.

Se trata de una actividad de difusión sobre temas que aquejan a la ciudadanía chubutense y que se ven reflejadas en los reclamos y denuncias que llegan a las áreas municipales y en la entidad provincial.

Consumo Responsable

A continuación se transcribe el texto de un artículo elaborado por la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios del Chubut:

El 15 de marzo de 1962 el presidente de los Estados Unidos en esos momentos, John F. Kennedy, anunció los derechos de todos los consumidores y conminó a convocar todos los 15 de marzo siguientes el Día Mundial del Consumidor.

Una fecha que supone una llamada de atención a todos los ciudadanos sobre la idea de que sólo un consumo responsable es bueno, algo por lo que trabajan tanto las asociaciones de consumidores como todos los organismos públicos de consumo. Fue por ese gesto que en 1985, las Naciones Unidas instauraron la fecha como Día Mundial. Ver más »

Compartilo

Día Internacional del Consumidor: encuesta revela alta disconformidad entre los argentinos

Fuente: diario Crónica del 15/03/10

Ocho de diez personas dicen que no se respetan sus derechos

En el marco del Día del Consumidor que se recuerda hoy 15 de marzo, TNS Argentina indagó acerca de las opiniones y actitudes de los argentinos en relación con los derechos de los consumidores. La investigación se realizó mediante una encuesta de carácter nacional representativa de la población adulta mayor de 18 años.

Como resultados generales puede decirse que 8 de cada 10 argentinos opinan que los derechos del consumidor no son respetados en la Argentina y 2 de cada 10 declaran haber castigado a una empresa o comercio por un mal servicio.

Constanza Cilley, Gerente General de TNS comentó acerca de los resultados de la investigación que “la mayoría de los argentinos considera que sus derechos como consumidores no son respetados.

Este panorama desalentador es un llamado de atención para las empresas. Deberíamos trabajar por una mayor visibilidad de tales entidades, como de las asociaciones de defensa del consumidor y de los organismos públicos.” Ver más »

Compartilo

Entramos a Semana del Consumo Responsable

Fuente: El Diario de Madryn del 15/03/10

CAMPAÑA PROVINCIAL POR EL DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Según una ama de casa amiga, no compra determinada marca de azúcar porque habría estado vinculado a la esclavitud, también tengo un vecino que sospecha que una marca de papas fritas que consumen mis hijas y los suyos están elaborados con peligrosísimos aceites transgénicos que ya fueron cuestionados en Europa, una prima vegetariana que se muere por las milanesas de la tía pero se abstiene para que se críen menos vacas y no se agrande el agujero de Ozono, en fin, hasta un mecánico que se cuida espectacularmente en el procedimiento de desechar aceites y líquidos abrasivos en cualquier sitio y pese a que nunca tiene turno, prefiero esperarlo. Así de complejo y de propio es el consumo humano tanto de bienes, alimentos como servicios.

A partir de hoy y hasta el 19 de marzo, la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios del Chubut junto con las direcciones municipales de Defensa del Consumidor de Esquel, Trelew, Puerto Madryn, Rawson y Comodoro Rivadavia, ponen en marcha la Semana del Consumo Repsonsable.

Una actividad de difusión sobre temas que aquejan a la ciudadanía chubutense y que se ven reflejadas en los reclamos y denuncias que llegan a las áreas municipales y en la entidad provincial. En esta primera entrega se desarrollará el tema sobre el consumo responsable. Ver más »

Compartilo

Los cuidados antes de contratar los servicios de Tiempo Compartido

Fuente: diario Jornada del  17/03/10

En primer lugar, cuando se contrata un servicio de Tiempo Compartido, el consumidor y usuario debe saber que no está adquiriendo un inmueble. A veces los vendedores hablan de que se está tomando posesión de una casa o departamento, sin embargo no es un modo de dominio.

Cuando se adquiere un tiempo compartido interactúan tres relaciones contractuales: El contrato de entrega del bien. El contrato entre el usuario y el administrador. El contrato que vincula al usuario con la cadena de intercambio.

Si surge algún tipo de incumplimiento el usuario del servicio deberá especificar en cuál de estos acuerdos se produjo.

El artículo 10 bis de la ley de Defensa del Consumidor (LCD 24.240) establece que: El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a:

a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Ver más »

Compartilo

Campaña provincial por el Día Mundial de los Derechos del Consumidor

A partir de hoy y hasta el 19 de marzo, la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios del Chubut junto con las direcciones municipales de Defensa del Consumidor de Esquel, Trelew, Puerto Madryn, Rawson y Comodoro Rivadavia, ponen en marcha la “Semana del Consumo Responsable”.
Una actividad de difusión sobre temas que aquejan a la ciudadanía chubutense y que se ven reflejadas en los reclamos y denuncias que llegan a las áreas municipales y en la entidad provincial. En esta primera entrega se desarrollará el tema sobre el consumo responsable.

Consumo Responsable

El 15 de marzo de 1962 el presidente de los Estados Unidos en esos momentos, John F. Kennedy, anunció los derechos de todos los consumidores y conminó a convocar todos los 15 de marzo siguientes el Día Mundial del Consumidor. Una fecha que supone una llamada de atención a todos los ciudadanos sobre la idea de que sólo un consumo responsable es bueno, algo por lo que trabajan tanto las asociaciones de consumidores como todos los organismos públicos de consumo. Fue por ese gesto que en 1985, las Naciones Unidas instauraron la fecha como Día Mundial.
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor define como consumidor y usuario a toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. Ver más »

Compartilo

Coordinan campañas de promoción en beneficio de los consumidores

Fuente: El Diario de Madryn del 10/03/10

EL 15 DE MARZO ES EL DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

La Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios del Chubut realizó el segundo encuentro con los organismos de Defensa del Consumidor municipales. En esta oportunidad, participaron las directoras de Trelew, doctora Graciela Caminos; Marcela Nuñez de Puerto Madryn y María Martínez de Esquel.

La reunión que se realizó con el objetivo de contar con un trabajo coordinado entre las municipalidades y la provincia, sirvió para el intercambio de experiencias, ver en qué estado está el panorama de denuncias y el desarrollo de puntos de acuerdos básicos para el trabajo conjunto y la unificación de criterios. Se trataron temas como transporte, telefonía, garantías, pagaré en blanco, Control de Farmacias y exhibición de cartelería. Ver más »

Compartilo

Banco de Galicia deberá indemnizar a una usuaria de la ciudad de Puerto Madryn

La Cámara de Apelaciones de Trelew confirmó sanción de la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios del Chubut

La Sala B de la Excelentísima Cámara de Apelaciones de Trelew, resolvió confirmar una disposición condenatoria emitida por la Dirección General del Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios del Chubut en septiembre del 2009, en la que se sancionaba al Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. en favor de una usuaria de la ciudad de Puerto Madryn.

Lo resuelto por la Excelentísima Cámara de Apelaciones, obliga al Banco proveedor de dicho servicio, en este caso Banco de Galicia y Buenos Aires S.A., a abonar a la damnificada la suma de 2.996,10 pesos y a pagar una multa de 3.000 pesos por infracción a la Ley Nacional 24.240 de Derecho del Consumidor, que había sido dispuesta por la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios del Chubut.

La argumentación de los magistrados confirmó el criterio de la oficina de Defensa del Consumidor provincial. En este particular, señaló que existe relación de consumo, entre la usuaria y el Banco de Galicia que ocasionalmente le prestó el servicio de cajeros automáticos. Ver más »

Compartilo

Día Mundial de los Derechos del Consumidor

Fuente: diario El Chubut del 07/03/10

La Dirección Gral. de Defensa y Proteccion de Consumidores y Usuarios del Chubut, realizó el segundo envcuentro con los organismos municipoales dedicados a la temática, participando los directores de Trelew, Graciela Caminos; de Pto. madryn, Marcela Nuñez; y Maria Martínez de Esquel.

La responsable provincial, Silvina Davies Bordenave, precisio la reunión y estubo acompañada por el director de área Guillermo Oga.

se abordaron diferentes temas relacionados con el transporte, telefonía, garantías, pagarés en blanco, control de farmacias y exhibición de cartelería, exhibición de precios e inspacciones en comercios.

Por otra parte, las autoridades reunidas en Rawson resolvieron trabajar en conjunto con miras a la conmemoracion del “Dia Mundial de los Derechos del Consumidor”, a celebrarse el lunes 15 de este mes. Ver más »

Compartilo